アカウントにログインできない場合、デバイス制限に関するセキュリティポリシーが原因である可能性があります。データの安全性を確保するため、同時に許可されるアクティブなセッション数には制限が設けられています。
1つのアカウントにつき、最大5台の認証済みデバイスをリンクできます。これには以下が含まれます：
- スマートフォンおよびタブレット
- デスクトップPCおよびノートPC
- ウェブブラウザ（独自のブラウザごとに1デバイスとしてカウントされます）
新しいブラウザ（例：ChromeからFirefoxへの切り替え）でのログインや、別のコンピュータの使用は、デバイス制限の新しいスロットを占有します。
シークレットモードでの閲覧
ログインエラーを避けるため、シークレットモードやプライベートモードを使用する際は注意が必要です。シークレットモードはローカルキャッシュを保存しないため、システムは以前にウィンドウを閉じたことを「記憶」できません。ログアウトせずにタブを閉じただけでは、セッションは「ゴースト」デバイスとしてシステム上でアクティブなまま残ります。
「デバイス制限超過」を避ける方法
- 必ず「ログアウト」をクリックする：シークレットセッションを終了する際は、必ず手動でログアウトボタンをクリックしてください。
- ウィンドウを閉じるだけで済ませない：ログアウトせずにウィンドウを閉じると、そのセッションは自然に期限が切れるまで、5つのスロットのうちの1つを占有し続けます。
ログインエラーの解決方法
デバイス制限を超過したというメッセージが表示された場合は、古いブラウザや別のコンピュータからログアウトしているか確認してください。解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。