UniFansアカウントへのログインに問題がある場合、いくつかの原因が考えられます。
まずご注意いただきたいのは、間違った情報で何度もログインを試みると、セキュリティ上の措置としてアカウントが24時間ロックされることです。
- ブラウザからUniFansにアクセスしている場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してから再度ログインをお試しください。古いキャッシュが新しいバージョンのサイトと競合し、ログイン問題を引き起こすことがあります。
- UniFansのモバイルアプリをご利用の場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールしてください。最新バージョンとクリーンな状態での使用が推奨されます。
- CAPTCHA認証を行う際はVPNをオフにしてください。VPNはセキュリティチェックを妨げ、ログインに失敗する原因となる場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。アプリ内のサポートチャット、または support@unifans.io 宛にメールでご連絡いただけます。サポートチームが対応いたします。