UniFansアカウントへのログインに問題がある場合、いくつかの原因が考えられます。

まずご注意いただきたいのは、間違った情報で何度もログインを試みると、セキュリティ上の措置としてアカウントが24時間ロックされることです。
  • 「アカウントが存在しません」というメッセージが表示された場合は、登録時と同じログイン方法を使用しているかご確認ください。
    Google、Facebook、Apple などのサードパーティサービスで登録した場合、メールアドレスがUniFansのプロフィールに直接紐づいていない可能性があります。
    その場合は、サポートまでご連絡いただき、メールアドレスの紐づけとアカウントへのアクセス復旧をお手伝いさせていただきます。
  • ブラウザからUniFansにアクセスしている場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してから再度ログインをお試しください。古いキャッシュが新しいバージョンのサイトと競合し、ログイン問題を引き起こすことがあります。
  • UniFansのモバイルアプリをご利用の場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールしてください。最新バージョンとクリーンな状態での使用が推奨されます。
  • CAPTCHA認証を行う際はVPNをオフにしてください。VPNはセキュリティチェックを妨げ、ログインに失敗する原因となる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。アプリ内のサポートチャット、または support@unifans.io 宛にメールでご連絡いただけます。サポートチームが対応いたします。