引力圈不拥有平台上的内容;所有权利归创作者所有。因此,退款只能在获得创作者同意的情况下进行。引力圈上的内容分为两类:订阅内容和一次性付费内容(也称为永久解锁)。
请注意,任何退款将以引力圈币的形式返还。根据第 8.2 条政策,币不可兑换为现金。如发现用户滥用退款流程或尝试将币兑换为现金,引力圈保留封禁账户的权利。
不可退款内容
一次性付款的内容,包括单贴解锁、合集和委托内容,均不可退款。
一旦支付完成并永久解锁内容,该笔交易在任何情况下都无法撤销。
退款政策
订阅内容在付款仍处于 7 天冻结期内时,可能有资格申请退款。
如果交易仍在创作者端处于未结算状态,经创作者确认同意后,我们可以进行退款处理。
如需申请退款,请联系客户支持并提供以下信息:
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交易单号(可在您的账单记录中找到)
请务必复制交易单号并一并发送给客服团队。
注意:我们正在开发一项功能,未来将允许创作者直接处理退款请求,无需通过客服支持。这将简化流程并让创作者拥有更多自主权。